惠普进入中国25年来，一直秉承“以用户需求为中心”的理念，竭诚为消费者提供服务。 惠普向消费者承诺，惠普全部采用安全环保的产品材质，生产线经过严格的功能检测、抗电磁测试、振动测试和极端气候条件测试，为用户提供放心、可靠的产品质量。 当消费者的电脑产品出现故障时，惠普遍布全国的笔记本服务中心将严格执行国家三包规定，为您提供最完善的服务保障，消除消费者的后顾之忧： • 如需更换主要部件，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算2年； • 在整机三包有效期（一年）内，如出现性能故障（死机或者无法启动）经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭发货票或有效购机凭证办理退换机。与此同时，惠普不断努力加强内部服务人员的培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善合作伙伴审查机制和建立更有效的卓越用户服务激励计划，不断地提升自身服务质量，满足消费者的不同需求。 最后，请广大消费者关注全新惠普服务承诺，我们将用行动赢取您的信任！
