1）响应速度快："绿色快车"服务配备多量服务专用车，以保证快速的响应速度。正常情况下内环用户在报修后4小时内到达客户现场，一般故障在2个工作日内修复。
　2）免费提供备用机：遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间的，"绿色快车"将提供免费备用机服务，直到您的机器修复为止。由于备用机数量有限，如需要备用机请在报修时与客服人员说明。
　3）原装配件保证："绿色快车"承诺为用户更换的配件均为原装正品，以保证维修质量（原装正品的质保期为壹个月至叁个月不等，详情请询客服人员)。如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件请与客服人员说明。
　4）每单回访制度：每次维修，我们都有详尽的信息化记录。客服人员将在维修后10天左右对用户回访，如果在接受服务的过程中有任何不满，请向回访人员反映，我们将会给您一个满意的答复。